Ticaret Bakanlığı, 2024 Ekim’den 2025 Mart sonuna kadar gerçekleştirdiği denetimlerde e-ticaret firmalarına yönelik görülmemiş bir yaptırım kararı aldı. Son altı ayda yapılan incelemelerde tam 67 farklı firmaya toplamda 93,7 milyon lira idari para cezası kesildi.
CAYMA HAKKI İHLALLERİ VE TEPKİLER
Ticaret Bakanlığı’nın bu sert tutumu, özellikle cayma hakkının ihlali, bedel iadesinin yapılmaması ve mesafeli satış sözleşmelerine uymama gibi konularda artan tüketici şikayetlerine bir yanıt niteliğinde. Bakanlık yetkilileri, online alışverişin yaygınlaşmasıyla birlikte tüketici mağduriyetlerinin önüne geçmek için sözleşme öncesi bilgilendirme yükümlülüğü, ürün iade süreçleri ve yasal sürelerde ödeme iadeleri gibi kritik maddelerin titizlikle denetlendiğini vurguluyor. Bu denetimlerin amacı, e-ticaret sektöründe şeffaflığı ve güveni artırmak, tüketicilerin haklarını korumak ve haksız rekabetin önüne geçmek olarak belirtiliyor.
2025 E-TİCARET DENETİMLERİ: CEZA LİSTESİ AÇIKLANDI
2024 Ekim ayında başlatılan ilk denetim dalgasında, 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL ceza kesildi. Bu cezaların temel nedeni, tüketicilerin cayma hakkını kullanmalarına rağmen iadelerin yapılmaması veya geciktirilmesi olarak açıklandı. 2025 yılının ilk üç ayında gerçekleştirilen denetimlerde ise tablo daha da ağırlaştı. Bu dönemde 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL ceza uygulandı. Bu cezaların gerekçesi ise mesafeli satış sözleşmelerine aykırı uygulamalar olarak belirtildi. Toplamda, son altı ayda 67 firmaya 93,7 milyon TL idari para cezası kesilirken, 19 firma hakkındaki denetim süreci ise hala devam ediyor. Bu durum, e-ticaret sektöründeki denetimlerin ne kadar kapsamlı ve kararlı bir şekilde yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.
ONLİNE ALIŞVERİŞTEKİ ŞİKAYET ARTIŞI VE BAKANLIĞIN STRATEJİSİ
Ticaret Bakanlığı, yaptığı açıklamada, online alışverişin hızla büyümesiyle birlikte tüketici haklarının daha sıkı korunması gerektiğinin altını çizdi. Tüketicilerin özellikle satın alma öncesi açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılması, cayma hakkı süresi içerisinde ürün iadelerinin kabul edilmesi ve iade edilen ürünlerin bedellerinin yasal süreler içerisinde müşterilere geri ödenmesi gibi konularda dikkatli olmaları gerektiği hatırlatıldı. Bakanlık, bu tür ihlallerin tespit edilmesi halinde, yasal düzenlemeler çerçevesinde gerekli tüm yaptırımların uygulanacağını ve tüketicilerin haklarının sonuna kadar savunulacağını vurguladı. Ayrıca, e-ticaret firmalarının tüketici haklarına saygılı, şeffaf ve güvenilir bir şekilde faaliyet göstermeleri için sürekli olarak bilgilendirme ve eğitim faaliyetleri düzenleneceği belirtildi.
SEKTÖRDE BEKLENTİLER VE GELECEK ADIMLAR
Bu rekor cezalar, e-ticaret sektöründe büyük bir yankı uyandırdı. Birçok uzman, bu denetimlerin sektördeki düzenlemelerin artmasına ve tüketici güveninin güçlenmesine katkı sağlayacağını düşünüyor. Ancak, bazı sektör temsilcileri ise cezaların orantısız olduğunu ve firmaların faaliyetlerini olumsuz etkileyebileceğini savunuyor. Ticaret Bakanlığı, önümüzdeki dönemde de denetimlere devam edeceğini ve e-ticaret sektöründeki tüm paydaşlarla işbirliği yaparak daha adil ve rekabetçi bir ortam oluşturmayı hedeflediğini açıkladı. Tüketicilerin bilinçlendirilmesi, firmaların yasal düzenlemelere uyumu ve denetim mekanizmalarının etkinliği, e-ticaret sektörünün sürdürülebilir büyümesi için kritik öneme sahip olacak.
